Design d’intérieur commercial à Longueuil- Projet Impôt Longueuil

Un projet où le design agit directement sur la performance, la réduction du stress et la qualité de l’expérience — pour tous.

Le réaménagement d’Impôt Longueuil visait à transformer un environnement à très fort achalandage en un espace fluide, rassurant et performant, autant pour les clients que pour les employés.

Le design a été utilisé comme un levier stratégique pour réduire la pression quotidienne liée à l’attente, à la confidentialité des données et à l’intensité du travail en période de pointe.

L’optimisation de la circulation et de l’aménagement a permis une réduction de 40 % du temps d’attente et une augmentation de près de 70 % de l’efficacité. Cette diminution de l’attente a eu un impact direct sur le climat de travail : moins de tension, moins de stress pour les employés, et une relation client plus calme et maîtrisée.

Un travail précis a été fait sur la gestion de la lumière. La lumière naturelle, trop intense à certains endroits, a été dosée grâce à l’ajout de membranes aux fenêtres, tandis que les zones de travail ont été soigneusement éclairées afin de soutenir la concentration et le confort visuel. La biophilie a également été intégrée par l’ajout de végétaux, contribuant à la détente, à la restauration cognitive et à une ambiance plus humaine.

La confidentialité représentait un enjeu majeur, compte tenu de la nature sensible des informations traitées. Des panneaux insonorisants mobiles ont été installés afin de créer des séparations acoustiques efficaces entre les postes de travail. Cette solution permet de moduler l’espace selon l’achalandage : en période de pointe, les panneaux divisent l’espace en quatre postes distincts ; en période plus calme, ils s’ouvrent pour offrir un environnement dégagé et flexible.

Les choix de matériaux renforcent le sentiment de sérieux et de professionnalisme, tout en apportant chaleur et réassurance. Les teintes de bois, le mur de bois, les éléments noirs — murs, classeurs et mobilier — créent une ambiance sobre, élégante et structurée, qui inspire confiance sans être froide.

La salle d’attente a également été repensée, avec l’ajout d’une banquette permettant d’accueillir un plus grand nombre de clients et de faciliter une attente plus fluide, incluant des zones où l’on peut rester debout.

Aujourd’hui, l’espace soutient un volume élevé de clientèle tout en offrant un environnement de travail plus calme, plus efficace et plus agréable.